魯網4月4日訊（記者 張益嘉） 桃紅(hóng)柳綠(lǜ)，草長(cháng)莺飛，随着天氣逐漸變暖，2019清明(míng)小長(cháng)假即将迎來春遊踏青高峰。為(wèi)營造良好的旅遊消費(fèi)環境，确保假日旅遊市場平穩有序，結合棗莊市旅遊投訴情況，棗莊市旅遊監察支隊特發出以下(xià)溫馨提示：

　　看(kàn)清旅遊資質，認清經營範圍

　　旅行(xíng)社是依法成立且取得經營許可(kě)證的旅遊企業，在選擇旅行(xíng)社時(shí)，要(yào)确認旅行(xíng)社的資質和(hé)經營範圍。注意查看(kàn)市場監管部門頒發的營業執照和(hé)旅遊管理部門頒發的《旅行(xíng)社業務經營許可(kě)證》、《旅行(xíng)社分社備案登記證明(míng)》或者《旅行(xíng)社服務網點備案登記證明(míng)》。注意查看(kàn)旅行(xíng)社的業務經營範圍，出境旅遊要(yào)選擇具有出境旅遊資質的旅行(xíng)社，赴台灣地(dì)區(qū)旅遊要(yào)選擇具有組織大陸居民赴台灣地(dì)區(qū)旅遊業務資質的旅行(xíng)社。

　　簽訂旅遊合同，細讀合同條款

　　旅遊合同是旅遊維權的基本依據，其重要(yào)性不言而喻，遊客在報名時(shí)不要(yào)輕信旅行(xíng)社的廣告和(hé)銷售人(rén)員(yuán)的口頭承諾，務必要(yào)求将所有約定寫進合同，具體說來就是把旅行(xíng)日程安排、路線、價格、交通(tōng)工(gōng)具、住宿和(hé)就餐标準、購物(wù)次數(shù)與時(shí)間(jiān)以及違約責任等內(nèi)容以書(shū)面形式予以确定。

　　旅遊者應仔細閱讀合同條款,充分了(le)解合同責任，以避免日後發生合同糾紛。對個别條款有争議(yì)的，可(kě)另行(xíng)約定。旅遊行(xíng)程單作(zuò)為(wèi)旅遊合同的補充條款同樣受法律保護，因此合同後面附上(shàng)一(yī)份詳盡的行(xíng)程單也是必要(yào)之舉。

　　謹防旅遊低(dī)價，切莫貪圖便宜

　　從(cóng)近期旅遊投訴案例看(kàn)，個别旅遊社為(wèi)逃避打擊，将不合理低(dī)價遊産品做(zuò)了(le)升級處理，既有“拍婚紗照送旅遊線路”“買煙酒贈港澳遊”等噱頭，也有“買保險參與旅遊”“學生報輔導班贈春遊活動”等旗号，不法經營者巧立名目，實則就是經過包裝處理的“不合理低(dī)價遊”。 在此提醒廣大遊客出行(xíng)不要(yào)隻看(kàn)重價格，重重打擊下(xià)仍有不法分子铤而走險，正是抓住了(le)遊客貪圖便宜的心理。這(zhè)些非法經營者主要(yào)将目标鎖定中老(lǎo)年(nián)遊客，遊客一(yī)旦發現旅行(xíng)社的報價接近或低(dī)于成本時(shí)，一(yī)定要(yào)提高警惕。

　　錯峰選擇出行(xíng)，安全永記心間(jiān)

　　随着天氣轉暖，小長(cháng)假将迎來出行(xíng)小高峰。遊客應及時(shí)關注天氣情況，提前規劃出行(xíng)時(shí)間(jiān)和(hé)線路，盡量避開(kāi)首尾高峰；及時(shí)關注目的地(dì)景區(qū)官網發布的旅遊信息及景區(qū)最大承載量，避免人(rén)流較高景區(qū)；出行(xíng)前要(yào)全面檢查車輛安全狀況，提前熟悉所經線路。尤其清明(míng)期間(jiān)，要(yào)嚴格遵守墓區(qū)防火(huǒ)規定，在指定地(dì)點燒紙(zhǐ)焚香，在山(shān)林、雜(zá)草密集地(dì)段嚴禁使用明(míng)火(huǒ)等，離開(kāi)祭祀現場時(shí)，确保無燃燒物(wù)；注意飲食衛生，選擇有正規資質的餐飲場所就餐，盡量食用經高溫加工(gōng)的新鮮食物(wù)。選擇境外(wài)旅遊，地(dì)理、氣候、法律、風(fēng)俗等信息未必熟悉，需要(yào)關注外(wài)交部門發布的境外(wài)國(guó)家或地(dì)區(qū)極端天氣、地(dì)質災害、重大疫情、社會動蕩等安全警示信息，避免前往安全風(fēng)險高的目的地(dì)。

　　文明(míng)旅遊當先，合理合法維權

　　在旅遊行(xíng)程中，旅遊者應注重文明(míng)旅遊，遵守社會公德和(hé)秩序，遵守基本行(xíng)為(wèi)規範，尊重所在國(guó)或地(dì)區(qū)，特别是有特殊宗教習俗國(guó)家或地(dì)區(qū)的風(fēng)俗習慣，避免因言行(xíng)舉止不當引發糾紛。遵守我國(guó)及相關目的地(dì)國(guó)家的法律和(hé)法規，在旅遊過程中不要(yào)參加黃(huáng)、賭、毒活動。

　　遊客在旅遊行(xíng)程中發生糾紛時(shí)，應冷(lěng)靜對待，不要(yào)采取過激行(xíng)為(wèi)擴大事态或激化矛盾。旅遊者要(yào)及時(shí)與導遊或旅行(xíng)社進行(xíng)溝通(tōng)，雙方通(tōng)過協商采取積極補救措施處理，或注意留存并妥善保管好各種證據材料，直接向相關行(xíng)政管理部門反映。

　　棗莊市旅遊投訴電話：0632-12345。

　　附：棗莊市旅遊投訴電話一(yī)覽表

　　國(guó)家旅遊咨詢投訴電話：12301

　　山(shān)東省旅遊投訴電話：

　　0531-12345

　　棗莊市旅遊投訴電話：

　　0632-12345

　　滕州市旅遊投訴電話：

　　5512301

　　薛城區(qū)旅遊投訴電話：

　　4486066、4413155

　　山(shān)亭區(qū)旅遊投訴電話：

　　8811589、8855066

　　市中區(qū)旅遊投訴電話：

　　3737078、3083264

　　峄城區(qū)旅遊投訴電話：

　　7711118,7727895

　　台兒莊區(qū)旅遊投訴電話：

　　6621295

　　高新區(qū)旅遊投訴電話：

　　8693869　　

　　重點景區(qū)旅遊投訴電話一(yī)覽表

　　滕州市

　　紅(hóng)荷濕地(dì)：8027002

　　蓮青山(shān)：2502111

　　盈泰溫泉：5996123

　　薛城區(qū)

　　鐵道(dào)遊擊隊紀念園：4485386

　　山(shān)亭區(qū)

　　翼雲山(shān)石頭部落：8809006

　　熊耳山(shān)：8912939

　　抱犢崮：8815199

　　市中區(qū)

　　仙壇山(shān)溫泉小鎮：3117002

　　龜山(shān)：3588111

　　峄城區(qū)

　　冠世榴園：5760599

　　東方怡園：3033716

　　台兒莊區(qū)

　　台兒莊古城：6679095

　　大戰紀念館：6612711

　　運河濕地(dì)：6716777