建新功 | 奏響創新“主旋律”，激活發展“強引擎”

山(shān)東文旅集團

黨的二十大報告強調，必須堅持科技是第一(yī)生産力、人(rén)才是第一(yī)資源、創新是第一(yī)動力，深入實施科教興國(guó)戰略、人(rén)才強國(guó)戰略、創新驅動發展戰略，開(kāi)辟發展新領域新賽道(dào)，不斷塑造發展新動能(néng)新優勢。

科技賦能(néng)、人(rén)才培養、創新驅動共同形成了(le)山(shān)東文旅酒店集團高質量發展的基因，并滲透到酒店運營、營銷、管理、服務的各個環節，用滴水穿石的決心和(hé)毅力，換來聚沙成塔的突破，不斷提升品質、塑造品牌，創造發展新動能(néng)，激活發展“強引擎”。

以圖片記錄發展創新的動人(rén)瞬間(jiān)，以文字書(shū)寫實幹奮鬥的璀璨篇章(zhāng)，一(yī)起看(kàn)看(kàn)山(shān)東文旅酒店集團豐碩的創新成果。

數(shù)字營銷再突破

深耕私域流量運營，構建線上(shàng)官方直銷渠道(dào)體系，實現17個精準觸點營銷，累計發展會員(yuán)粉絲700萬+，核心會員(yuán)複購率達到85%。2023年(nián)線上(shàng)官方直銷渠道(dào)GMV提前4個月超越2022年(nián)全年(nián)。

數(shù)字管理提效率

智慧客房

Digital

智慧管理

Digital

以用戶為(wèi)中心，将科技與人(rén)文結合，打造“有溫度、有感知、有效率”的智慧酒店數(shù)字化運營體系。借助 5G 和(hé) AI 技術(shù)，用數(shù)據賦能(néng)線上(shàng)營銷、賦能(néng)門店服務，精準服務提升賓客體驗。每100間(jiān)房可(kě)節省人(rén)力1.5人(rén)，客房清潔速度提高30%，工(gōng)程維修效率提升170%。數(shù)智化成果入選山(shān)東省優秀大數(shù)據應用案例、總數(shù)據師(shī)制度試點企業、山(shān)東省數(shù)字化轉型示範單位、濟南市5G産業試點示範項目。

營銷創新搶增量

深度擁抱抖音營銷新場景，大膽探索新媒體營銷的有效路徑，直播帶貨、內(nèi)容帶貨、達人(rén)帶貨已經成為(wèi)文旅酒店營銷“必選項”。多家酒店“霸榜”抖音人(rén)氣榜單，2023年(nián)截至目前抖音渠道(dào)GMV達到1000萬。

高技能(néng)人(rén)才強發展

高度重視(shì)員(yuán)工(gōng)技能(néng)培養，着力打造高水平的新時(shí)代工(gōng)匠(jiàng)。由齊魯工(gōng)匠(jiàng)、齊魯首席技師(shī)、五一(yī)勞動獎章(zhāng)獲得者為(wèi)主組建的三個山(shān)東省财貿金(jīn)融系統勞模和(hé)工(gōng)匠(jiàng)人(rén)才創新工(gōng)作(zuò)室，充分發揮“傳、幫、帶”作(zuò)用，不斷研發創新菜品，豐富産品場景，獲得市場認可(kě)。同時(shí)，多名員(yuán)工(gōng)在“新時(shí)代新魯菜”2022創新大賽、山(shān)東省“技能(néng)興魯”職業技能(néng)大賽中脫穎而出，斬獲佳績。

文旅融合敢嘗試

烹饪之學在于變化，變化之道(dào)在于創新。文旅酒店的星廚們以匠(jiàng)心守初心，以初心緻創新，圍繞在地(dì)文化、食材特色、時(shí)令節氣，融彙創新，研發出齊魯文化名人(rén)宴、牡丹宴、泉水宴等文化宴席，讓賓客在品嘗美味之時(shí)，亦能(néng)享受文化盛宴，并先後被央視(shì)等媒體報道(dào)。

資源整合拓場景

盛夏暑期，整合優勢資源，拓展“酒店+”消費(fèi)場景，激活消費(fèi)潛能(néng)，開(kāi)發有深度、有內(nèi)涵、有特色的研學實踐活動，與廣大青少(shǎo)年(nián)遊遍“四廊一(yī)線”，閱覽“四篇文章(zhāng)”，逐步構建有影響力的研學品牌。

多元品牌謀發展

頤庭、佳悅、佳悅精選、精宿等12大酒店品牌，覆蓋多元化消費(fèi)市場，為(wèi)賓客提供高品質的旅居體驗。針對投資痛點，提供成熟的智慧酒店建設、存量酒店升級、融資解決方案，以強品牌、強平台、強運營，為(wèi)酒店投資人(rén)提供高産業價值的投資選擇，廣受投資人(rén)青睐。

（文/山(shān)東文旅酒店集團）

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